智能关怀App提示“当前网络不可用”或“数据获取失败”或“获取帐号绑定的儿童信息失败”
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智能关怀App提示“当前网络不可用”或“数据获取失败”或“获取帐号绑定的儿童信息失败”
问题现象
使用智能关怀App扫描手表二维码后，Android/HarmonyOS手机智能关怀App提示：当前网络不可用，请检查网络设置 ，iOS手机智能关怀App提示：获取数据失败，请点击重试。
智能关怀App长时间卡在启动页，或提示：“获取帐号绑定的儿童信息失败，请重试”。
问题原因
手机网络或者智能关怀App网络异常导致。
解决方案
检查手机是否已开启移动数据/WLAN。
iOS手机：返回手机桌面，向下滑动进入控制中心，开启 蜂窝数据 或 WLAN。
Android/HarmonyOS手机：从手机屏幕顶部右侧下滑出控制中心，开启 移动数据 或 WLAN。
若手机网络连接正常，请检查智能关怀App和HMS Core是否开启网络权限。
iOS手机：手机进入 设置 > 蜂窝网络 ，在应用列表中点击智能关怀 App，选择 WLAN与蜂窝网络，然后重新绑定。
Android/HarmonyOS手机（以HarmonyOS 4.2为例）：手机进入设置>移动网络>流量管理>应用联网，搜索智能关怀App/HMS Core，勾选移动数据和WLAN。
请在手机上退出智能关怀App，重新尝试。
如果以上方法仍未解决您的问题或者您在操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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